Перед оформлением заказа внимательно проверьте выбранный вами товар
~ публичная оферта ~
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «CANDYSKY»
1. ПРЕАМБУЛА
1.1. Индивидуальный предприниматель Нуршина Юлия Николаевна, ИНН 141902510673, ОГРН 323723200098112, адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Николая Машарова, д. 4, кв. 142 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Оферта адресована физическим лицам — потребителям, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, намеренным приобрести Товары и/или Цифровой контент Продавца. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие ее условий. Условия Оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона, не применяются.
1.4. Оферта постоянно размещается в открытом доступе на интернет-ресурсах Исполнителя (сайт, страницы в социальных сетях, мессенджер-каналы, маркетплейсы), а также может направляться по запросу в электронной форме.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар — вязаное изделие, аксессуар или иной товар бренда MY.CANDY.SKY, предлагаемый Продавцом к продаже.
2.2. Товар из наличия — готовый Товар, имеющийся у Продавца на момент оформления Заказа.
2.3. Товар, изготовленный под заказ — Товар, изготовление которого начинается после оформления Заказа Покупателем в выбранных им характеристиках из стандартных вариантов, предлагаемых Продавцом (модель, размер, цвет и др.). Сам по себе факт изготовления Товара после оформления Заказа не означает автоматически наличие у него индивидуально-определенных свойств.
2.4. Индивидуальный заказ (Товар с индивидуально-определенными свойствами) — Товар, изготовленный по специально согласованным с Покупателем характеристикам, отличающимся от стандартных вариантов Продавца, в том числе по индивидуальным меркам, нестандартному размеру, нестандартному сочетанию цветов, измененной конструкции, дизайну, персонализации либо иной совокупности характеристик, вследствие которых Товар предназначен исключительно для данного Покупателя.
2.5. Естественные особенности материалов — допустимые различия оттенка из-за партии пряжи и цветопередачи экрана, особенности ворса, фактуры, ручной вязки, а также незначительные отклонения размеров в пределах, обусловленных технологией ручного изготовления, если они не препятствуют использованию Товара по назначению.
2.6. Цифровой контент — обучающие и информационные материалы Продавца (видеоуроки, мастер-классы, схемы, методические материалы и иные материалы), предоставляемые в электронном виде.
2.7. Заказ — согласованная совокупность сведений о Товаре/Цифровом контенте, его характеристиках, количестве, цене, сроке изготовления, способе оплаты и доставки.
2.8. Акцепт — действие Покупателя, выражающее согласие с Офертой: оформление Заказа на сайте, внесение оплаты/предоплаты либо иное действие, прямо обозначенное при оформлении Заказа как принятие Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и/или предоставить доступ к Цифровому контенту, а Покупатель обязуется оплатить и принять их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, цена и характеристики конкретного Товара определяются при оформлении Заказа. Для Индивидуального заказа его индивидуальные характеристики дополнительно фиксируются в переписке, форме Заказа, счете, спецификации или ином электронном подтверждении.
3.3. В отношении Цифрового контента Покупателю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования исключительно в личных целях в пределах настоящей Оферты.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ПРОДАЖИ И ИСПОЛНЕНИЯ
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, социальные сети, мессенджеры, электронную почту либо иным согласованным способом.
4.2. До начала изготовления Индивидуального заказа стороны согласовывают существенные индивидуальные характеристики Товара. Покупатель обязан проверить правильность согласованных параметров. Оплата/предоплата после такого согласования подтверждает их принятие Покупателем.
4.3. Ориентировочные сроки:
4.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для изготовления отдельных операций, доставки, приема платежей, размещения сайта и иных действий, оставаясь ответственным перед потребителем в пределах, установленных законом.
4.6. Переписка в мессенджерах и электронной почте, сведения формы Заказа, платежные документы и электронные подтверждения могут использоваться для подтверждения содержания и условий конкретного Заказа.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена указывается в рублях РФ в карточке Товара, при оформлении Заказа либо в индивидуальном расчете.
5.2. Стоимость доставки указывается отдельно, если прямо не включена в цену Товара.
5.3. Если иное отдельно не согласовано при оформлении Заказа, Заказ считается оформленным после внесения Покупателем предоплаты в размере 2 000 рублей. Оставшаяся стоимость Товара и стоимость доставки Почтой России, СДЭК либо иной согласованной службой доставки оплачиваются Покупателем до отправки Заказа.
5.4. При отказе Покупателя от Заказа до передачи Товара последствия такого отказа определяются законом с учетом характера Заказа, стадии его исполнения и наличия у Товара индивидуально-определенных свойств. Условие о безусловном удержании фиксированной суммы предоплаты не применяется.
5.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, и направляет кассовый чек в установленном порядке.
5.6. Налоговый режим и порядок предъявления НДС определяются действующим законодательством и применяемым Продавцом режимом налогообложения на дату расчета.
6. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем.
6.2. Актуальная редакция Оферты постоянно размещена на сайте Продавца и доступна Покупателю для ознакомления. При оформлении Заказа посредством мессенджеров, социальных сетей, электронной почты или иных средств связи условия конкретного Заказа могут фиксироваться в переписке.
6.3. При оформлении Индивидуального заказа Продавец дополнительно фиксирует в переписке или ином электронном подтверждении согласованные индивидуальные характеристики Товара, его стоимость и срок изготовления. Оплата после согласования таких характеристик подтверждает их принятие Покупателем.
7. ДОСТАВКА, ПЕРЕДАЧА И ПРИЁМКА ТОВАРОВ
7.1. Доставка осуществляется выбранной или согласованной службой доставки, в том числе СДЭК, курьерской службой, почтовой связью либо иным способом.
7.2. При доставке потребителю обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактического вручения Товара Покупателю либо иному уполномоченному им лицу, если иной момент не установлен обязательными нормами закона.
7.3. До получения отправления Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней транспортной упаковки. При наличии видимых повреждений упаковки Покупатель вправе потребовать их фиксации представителем службы доставки в порядке, установленном перевозчиком.
7.4. В целях сохранности Товара и подтверждения целостности отправления Продавец вправе устанавливать для своих отправлений условие о запрете вскрытия транспортной упаковки до завершения процедуры выдачи отправления получателю, если такая опция допускается правилами соответствующей службы доставки.
7.5. После завершения выдачи Покупатель вправе осмотреть Товар. Условие пункта 7.4 не ограничивает права Покупателя на предъявление требований в связи с недостатками Товара и не отменяет предусмотренное законом право на отказ от Товара надлежащего качества в случаях, когда такое право существует.
7.6. Если при получении обнаружены повреждения, предположительно возникшие при перевозке, Покупателю рекомендуется незамедлительно сделать фото/видео и оформить акт или иной документ службы доставки. Отсутствие такого акта само по себе не лишает потребителя прав, предоставленных законом.
7.7. Покупатель обязан своевременно получить отправление в пределах срока хранения, установленного перевозчиком. Последствия неполучения и повторной доставки определяются законом, настоящей Офертой и правилами перевозчика в части, не ухудшающей права потребителя.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий согласованным характеристикам, предоставить необходимую информацию о нем и соблюдать обязательные требования законодательства.
8.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа, а для Индивидуального заказа — точные мерки и иные параметры, своевременно проверить согласованные характеристики и произвести оплату.
8.3. Если несоответствие Индивидуального заказа согласованным ожиданиям вызвано исключительно неверными мерками или иными данными, предоставленными Покупателем, при условии что Товар изготовлен в соответствии с ними и не имеет недостатков, доработка или повторное изготовление согласовываются отдельно.
8.4. Покупатель обязан соблюдать предоставленные правила ухода за Товаром.
9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ
9.1. Товар должен соответствовать описанию, согласованным характеристикам и обязательным требованиям законодательства.
9.2. Ручная работа и натуральные/смесовые материалы могут иметь незначительные особенности фактуры, плотности вязки, ворса и оттенка. Такие особенности оцениваются с учетом описания Товара, согласованных параметров и обычных свойств соответствующего материала.
9.3. Различие оттенка на экране устройства и при естественном/искусственном освещении само по себе не свидетельствует о недостатке, если фактический цвет соответствует согласованному оттенку с учетом обычной цветопередачи и особенностей материала.
9.4. При заказе комплекта или нескольких изделий из разных видов пряжи оттенки готовых изделий могут отличаться вследствие различий в составе, фактуре, ворсе и иных свойствах материалов. Идентичность оттенков изделий из разных видов пряжи не гарантируется и не является согласованной характеристикой Заказа, если иное прямо не согласовано сторонами.
9.5. Если до отправки Покупателю направлены фотографии готового изделия или комплекта и Покупатель подтвердил его внешний вид и отправку, такое подтверждение фиксирует согласование представленного сочетания оттенков и иных видимых особенностей изделия с учетом возможных особенностей цветопередачи фотографии, освещения и экрана.
9.6. Различия оттенков изделий из разных видов пряжи, о которых Покупатель был уведомлен до оформления Заказа и/или которые были представлены Покупателю на фотографии готового комплекта и им подтверждены, сами по себе не являются недостатком Товара при условии соответствия фактически отправленных изделий согласованному Заказу.
9.7. Добровольно установленный Продавцом дополнительный срок гарантии, если он указан в карточке Товара или подтверждении Заказа, не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
9.8. Повреждения вследствие нарушения правил ухода, неправильной стирки/сушки, механического воздействия или естественного износа не относятся к производственным недостаткам.
10. ПРАВИЛА УХОДА
10.1. Если иное не указано для конкретного изделия, рекомендуется: ручная деликатная стирка при температуре до 30 °C средствами для шерсти; не выкручивать; не использовать машинную сушку; сушить горизонтально; не использовать отбеливатели и агрессивные средства; избегать интенсивного трения о шероховатые поверхности.
10.2. Для отдельных видов пряжи и декора могут устанавливаться специальные правила ухода, которые доводятся до Покупателя в карточке Товара, памятке или сообщении.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
11. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже11.1. Если Покупатель является потребителем и Товар приобретен дистанционным способом, он вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
11.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа после передачи определяется законодательством РФ и может составлять до трех месяцев.
11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
11.5. Для целей пункта 11.4 наличие индивидуально-определенных свойств оценивается по фактическим характеристикам конкретного Заказа. Изготовление Товара после оформления Заказа, выбор стандартного цвета или стандартного размера сами по себе не признаются безусловным подтверждением индивидуально-определенных свойств.
11.6. Индивидуальные характеристики фиксируются до начала изготовления в переписке, форме Заказа, спецификации, счете или ином электронном подтверждении. Эти материалы могут использоваться для подтверждения индивидуально-определенных свойств Товара.
11.7. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может осуществляться способом, выбранным потребителем и обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи. При обратной пересылке Товара надлежащего качества потребитель несет расходы на такую доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара за время обратной транспортировки в случаях, установленных действующим законодательством и правовыми позициями Конституционного Суда РФ.
11.8. Денежная сумма за возвращенный Товар надлежащего качества возвращается в срок, установленный законодательством РФ, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного Товара, если такое удержание допускается законом.
11.9. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу сообщение по электронной почте или иному указанному на сайте каналу связи с номером Заказа и контактными данными. Продавец сообщает данные, необходимые для идентификации возврата. Указанный порядок не должен создавать для потребителя необоснованных препятствий в реализации права на возврат.
12. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
12.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
12.2. Ограничение на отказ от Товара с индивидуально-определенными свойствами относится только к Товару надлежащего качества и не лишает Покупателя прав при наличии недостатков.
12.3. По требованию Продавца Товар с недостатками возвращается Продавцу за его счет в случаях, предусмотренных законом.
12.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при споре о причинах возникновения недостатков — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
12.5. Для рассмотрения требования о недостатке Покупателю рекомендуется направить фотографии и/или видео повреждения. Продавец вправе запросить передачу Товара для проверки качества. Наличие повреждения само по себе не подтверждает производственный недостаток; причина его возникновения определяется по результатам проверки качества, а при споре — экспертизы в установленном законом порядке.
13. ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Исключительные права на видео, тексты, схемы, фотографии, аудиоматериалы и иные материалы Цифрового контента принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.
13.2. Покупателю предоставляется право личного просмотра и использования Цифрового контента без права распространения, перепродажи, публичного размещения или предоставления доступа третьим лицам, если иное прямо не согласовано.
13.3. Срок доступа к конкретному Цифровому контенту указывается при покупке. Если указан срок 12 месяцев, доступ предоставляется на 12 месяцев с даты его открытия.
13.4. Порядок отказа от договора в отношении Цифрового контента и возврата денежных средств определяется применимым законодательством с учетом фактически предоставленного доступа и характера приобретенного цифрового продукта. Настоящая Оферта не исключает обязательные права потребителя.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
14.2. Установленные настоящей Офертой ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
14.3. Продавец не отвечает за последствия использования Покупателем неверных мерок или параметров, если Товар изготовлен точно в соответствии с согласованными данными и не имеет недостатков.
14.4. Продавец не отвечает за задержки перевозчика как за собственную вину, однако это не освобождает Продавца от обязанностей перед потребителем в той мере, в которой такие обязанности возложены на него законом.
14.5. Форс-мажор освобождает сторону от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой между обстоятельством непреодолимой силы и нарушением имеется причинная связь, при соблюдении требований закона.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения договора, оформления оплаты, доставки, возвратов, связи с Покупателем и исполнения обязанностей, установленных законом.
15.2. В необходимых для исполнения Заказа пределах данные могут передаваться службам доставки (в том числе СДЭК), платежным и техническим провайдерам, сервисам сайта и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца. Если для отдельной цели законом требуется самостоятельное согласие, оно оформляется отдельно.
16. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. Покупатель может направить претензию по электронной почте my.candy.sky@mail.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить ее направление.
16.2. Продавец рассматривает требования потребителя в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.
16.3. Споры с потребителями рассматриваются с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор суда в случаях, предусмотренных законом.
16.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются по правилам применимого процессуального законодательства.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
17.1. Продавец вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации, если иное не следует из закона или самой новой редакции.
17.2. Для конкретного Заказа договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.
17.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность Оферты в целом.
18. ФОРС-МАЖОР
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты, эпидемии, акты органов власти, перебои в электроснабжении или интернет-связи, забастовки и иные чрезвычайные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
18.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель: Нуршина Юлия Николаевна
ИНН: 141902510673
ОГРН: 323723200098112
Адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Николая Машарова, д. 4, кв. 142
E-mail: my.candy.sky@mail.ru
Телефон: +7 982 925-01-58
1. ПРЕАМБУЛА
1.1. Индивидуальный предприниматель Нуршина Юлия Николаевна, ИНН 141902510673, ОГРН 323723200098112, адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Николая Машарова, д. 4, кв. 142 (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Оферта адресована физическим лицам — потребителям, а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, намеренным приобрести Товары и/или Цифровой контент Продавца. Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям с физическими лицами, приобретающими товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие ее условий. Условия Оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями закона, не применяются.
1.4. Оферта постоянно размещается в открытом доступе на интернет-ресурсах Исполнителя (сайт, страницы в социальных сетях, мессенджер-каналы, маркетплейсы), а также может направляться по запросу в электронной форме.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Товар — вязаное изделие, аксессуар или иной товар бренда MY.CANDY.SKY, предлагаемый Продавцом к продаже.
2.2. Товар из наличия — готовый Товар, имеющийся у Продавца на момент оформления Заказа.
2.3. Товар, изготовленный под заказ — Товар, изготовление которого начинается после оформления Заказа Покупателем в выбранных им характеристиках из стандартных вариантов, предлагаемых Продавцом (модель, размер, цвет и др.). Сам по себе факт изготовления Товара после оформления Заказа не означает автоматически наличие у него индивидуально-определенных свойств.
2.4. Индивидуальный заказ (Товар с индивидуально-определенными свойствами) — Товар, изготовленный по специально согласованным с Покупателем характеристикам, отличающимся от стандартных вариантов Продавца, в том числе по индивидуальным меркам, нестандартному размеру, нестандартному сочетанию цветов, измененной конструкции, дизайну, персонализации либо иной совокупности характеристик, вследствие которых Товар предназначен исключительно для данного Покупателя.
2.5. Естественные особенности материалов — допустимые различия оттенка из-за партии пряжи и цветопередачи экрана, особенности ворса, фактуры, ручной вязки, а также незначительные отклонения размеров в пределах, обусловленных технологией ручного изготовления, если они не препятствуют использованию Товара по назначению.
2.6. Цифровой контент — обучающие и информационные материалы Продавца (видеоуроки, мастер-классы, схемы, методические материалы и иные материалы), предоставляемые в электронном виде.
2.7. Заказ — согласованная совокупность сведений о Товаре/Цифровом контенте, его характеристиках, количестве, цене, сроке изготовления, способе оплаты и доставки.
2.8. Акцепт — действие Покупателя, выражающее согласие с Офертой: оформление Заказа на сайте, внесение оплаты/предоплаты либо иное действие, прямо обозначенное при оформлении Заказа как принятие Оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и/или предоставить доступ к Цифровому контенту, а Покупатель обязуется оплатить и принять их на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, количество, цена и характеристики конкретного Товара определяются при оформлении Заказа. Для Индивидуального заказа его индивидуальные характеристики дополнительно фиксируются в переписке, форме Заказа, счете, спецификации или ином электронном подтверждении.
3.3. В отношении Цифрового контента Покупателю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использования исключительно в личных целях в пределах настоящей Оферты.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ, ПРОДАЖИ И ИСПОЛНЕНИЯ
4.1. Заказ может быть оформлен через сайт, социальные сети, мессенджеры, электронную почту либо иным согласованным способом.
4.2. До начала изготовления Индивидуального заказа стороны согласовывают существенные индивидуальные характеристики Товара. Покупатель обязан проверить правильность согласованных параметров. Оплата/предоплата после такого согласования подтверждает их принятие Покупателем.
4.3. Ориентировочные сроки:
- Товары из наличия — отправка обычно в течение 2–3 рабочих дней после оплаты;
- Товары под заказ и Индивидуальные заказы — обычно 7–14 календарных дней, если иной срок не согласован при оформлении;
- Цифровой контент — доступ обычно в течение 1 рабочего дня после оплаты.
4.5. Продавец вправе привлекать третьих лиц для изготовления отдельных операций, доставки, приема платежей, размещения сайта и иных действий, оставаясь ответственным перед потребителем в пределах, установленных законом.
4.6. Переписка в мессенджерах и электронной почте, сведения формы Заказа, платежные документы и электронные подтверждения могут использоваться для подтверждения содержания и условий конкретного Заказа.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена указывается в рублях РФ в карточке Товара, при оформлении Заказа либо в индивидуальном расчете.
5.2. Стоимость доставки указывается отдельно, если прямо не включена в цену Товара.
5.3. Если иное отдельно не согласовано при оформлении Заказа, Заказ считается оформленным после внесения Покупателем предоплаты в размере 2 000 рублей. Оставшаяся стоимость Товара и стоимость доставки Почтой России, СДЭК либо иной согласованной службой доставки оплачиваются Покупателем до отправки Заказа.
5.4. При отказе Покупателя от Заказа до передачи Товара последствия такого отказа определяются законом с учетом характера Заказа, стадии его исполнения и наличия у Товара индивидуально-определенных свойств. Условие о безусловном удержании фиксированной суммы предоплаты не применяется.
5.5. Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, и направляет кассовый чек в установленном порядке.
5.6. Налоговый режим и порядок предъявления НДС определяются действующим законодательством и применяемым Продавцом режимом налогообложения на дату расчета.
6. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Покупателем.
6.2. Актуальная редакция Оферты постоянно размещена на сайте Продавца и доступна Покупателю для ознакомления. При оформлении Заказа посредством мессенджеров, социальных сетей, электронной почты или иных средств связи условия конкретного Заказа могут фиксироваться в переписке.
6.3. При оформлении Индивидуального заказа Продавец дополнительно фиксирует в переписке или ином электронном подтверждении согласованные индивидуальные характеристики Товара, его стоимость и срок изготовления. Оплата после согласования таких характеристик подтверждает их принятие Покупателем.
7. ДОСТАВКА, ПЕРЕДАЧА И ПРИЁМКА ТОВАРОВ
7.1. Доставка осуществляется выбранной или согласованной службой доставки, в том числе СДЭК, курьерской службой, почтовой связью либо иным способом.
7.2. При доставке потребителю обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактического вручения Товара Покупателю либо иному уполномоченному им лицу, если иной момент не установлен обязательными нормами закона.
7.3. До получения отправления Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней транспортной упаковки. При наличии видимых повреждений упаковки Покупатель вправе потребовать их фиксации представителем службы доставки в порядке, установленном перевозчиком.
7.4. В целях сохранности Товара и подтверждения целостности отправления Продавец вправе устанавливать для своих отправлений условие о запрете вскрытия транспортной упаковки до завершения процедуры выдачи отправления получателю, если такая опция допускается правилами соответствующей службы доставки.
7.5. После завершения выдачи Покупатель вправе осмотреть Товар. Условие пункта 7.4 не ограничивает права Покупателя на предъявление требований в связи с недостатками Товара и не отменяет предусмотренное законом право на отказ от Товара надлежащего качества в случаях, когда такое право существует.
7.6. Если при получении обнаружены повреждения, предположительно возникшие при перевозке, Покупателю рекомендуется незамедлительно сделать фото/видео и оформить акт или иной документ службы доставки. Отсутствие такого акта само по себе не лишает потребителя прав, предоставленных законом.
7.7. Покупатель обязан своевременно получить отправление в пределах срока хранения, установленного перевозчиком. Последствия неполучения и повторной доставки определяются законом, настоящей Офертой и правилами перевозчика в части, не ухудшающей права потребителя.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий согласованным характеристикам, предоставить необходимую информацию о нем и соблюдать обязательные требования законодательства.
8.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа, а для Индивидуального заказа — точные мерки и иные параметры, своевременно проверить согласованные характеристики и произвести оплату.
8.3. Если несоответствие Индивидуального заказа согласованным ожиданиям вызвано исключительно неверными мерками или иными данными, предоставленными Покупателем, при условии что Товар изготовлен в соответствии с ними и не имеет недостатков, доработка или повторное изготовление согласовываются отдельно.
8.4. Покупатель обязан соблюдать предоставленные правила ухода за Товаром.
9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ
9.1. Товар должен соответствовать описанию, согласованным характеристикам и обязательным требованиям законодательства.
9.2. Ручная работа и натуральные/смесовые материалы могут иметь незначительные особенности фактуры, плотности вязки, ворса и оттенка. Такие особенности оцениваются с учетом описания Товара, согласованных параметров и обычных свойств соответствующего материала.
9.3. Различие оттенка на экране устройства и при естественном/искусственном освещении само по себе не свидетельствует о недостатке, если фактический цвет соответствует согласованному оттенку с учетом обычной цветопередачи и особенностей материала.
9.4. При заказе комплекта или нескольких изделий из разных видов пряжи оттенки готовых изделий могут отличаться вследствие различий в составе, фактуре, ворсе и иных свойствах материалов. Идентичность оттенков изделий из разных видов пряжи не гарантируется и не является согласованной характеристикой Заказа, если иное прямо не согласовано сторонами.
9.5. Если до отправки Покупателю направлены фотографии готового изделия или комплекта и Покупатель подтвердил его внешний вид и отправку, такое подтверждение фиксирует согласование представленного сочетания оттенков и иных видимых особенностей изделия с учетом возможных особенностей цветопередачи фотографии, освещения и экрана.
9.6. Различия оттенков изделий из разных видов пряжи, о которых Покупатель был уведомлен до оформления Заказа и/или которые были представлены Покупателю на фотографии готового комплекта и им подтверждены, сами по себе не являются недостатком Товара при условии соответствия фактически отправленных изделий согласованному Заказу.
9.7. Добровольно установленный Продавцом дополнительный срок гарантии, если он указан в карточке Товара или подтверждении Заказа, не ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.
9.8. Повреждения вследствие нарушения правил ухода, неправильной стирки/сушки, механического воздействия или естественного износа не относятся к производственным недостаткам.
10. ПРАВИЛА УХОДА
10.1. Если иное не указано для конкретного изделия, рекомендуется: ручная деликатная стирка при температуре до 30 °C средствами для шерсти; не выкручивать; не использовать машинную сушку; сушить горизонтально; не использовать отбеливатели и агрессивные средства; избегать интенсивного трения о шероховатые поверхности.
10.2. Для отдельных видов пряжи и декора могут устанавливаться специальные правила ухода, которые доводятся до Покупателя в карточке Товара, памятке или сообщении.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ
11. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже11.1. Если Покупатель является потребителем и Товар приобретен дистанционным способом, он вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
11.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки, срок отказа после передачи определяется законодательством РФ и может составлять до трех месяцев.
11.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает потребителя права ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
11.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
11.5. Для целей пункта 11.4 наличие индивидуально-определенных свойств оценивается по фактическим характеристикам конкретного Заказа. Изготовление Товара после оформления Заказа, выбор стандартного цвета или стандартного размера сами по себе не признаются безусловным подтверждением индивидуально-определенных свойств.
11.6. Индивидуальные характеристики фиксируются до начала изготовления в переписке, форме Заказа, спецификации, счете или ином электронном подтверждении. Эти материалы могут использоваться для подтверждения индивидуально-определенных свойств Товара.
11.7. Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, может осуществляться способом, выбранным потребителем и обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом, в том числе посредством перевозчика или организации связи. При обратной пересылке Товара надлежащего качества потребитель несет расходы на такую доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара за время обратной транспортировки в случаях, установленных действующим законодательством и правовыми позициями Конституционного Суда РФ.
11.8. Денежная сумма за возвращенный Товар надлежащего качества возвращается в срок, установленный законодательством РФ, за исключением расходов Продавца на доставку от потребителя возвращенного Товара, если такое удержание допускается законом.
11.9. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу сообщение по электронной почте или иному указанному на сайте каналу связи с номером Заказа и контактными данными. Продавец сообщает данные, необходимые для идентификации возврата. Указанный порядок не должен создавать для потребителя необоснованных препятствий в реализации права на возврат.
12. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
12.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами.
12.2. Ограничение на отказ от Товара с индивидуально-определенными свойствами относится только к Товару надлежащего качества и не лишает Покупателя прав при наличии недостатков.
12.3. По требованию Продавца Товар с недостатками возвращается Продавцу за его счет в случаях, предусмотренных законом.
12.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при споре о причинах возникновения недостатков — экспертизу в порядке, установленном законодательством.
12.5. Для рассмотрения требования о недостатке Покупателю рекомендуется направить фотографии и/или видео повреждения. Продавец вправе запросить передачу Товара для проверки качества. Наличие повреждения само по себе не подтверждает производственный недостаток; причина его возникновения определяется по результатам проверки качества, а при споре — экспертизы в установленном законом порядке.
13. ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
13.1. Исключительные права на видео, тексты, схемы, фотографии, аудиоматериалы и иные материалы Цифрового контента принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.
13.2. Покупателю предоставляется право личного просмотра и использования Цифрового контента без права распространения, перепродажи, публичного размещения или предоставления доступа третьим лицам, если иное прямо не согласовано.
13.3. Срок доступа к конкретному Цифровому контенту указывается при покупке. Если указан срок 12 месяцев, доступ предоставляется на 12 месяцев с даты его открытия.
13.4. Порядок отказа от договора в отношении Цифрового контента и возврата денежных средств определяется применимым законодательством с учетом фактически предоставленного доступа и характера приобретенного цифрового продукта. Настоящая Оферта не исключает обязательные права потребителя.
14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
14.2. Установленные настоящей Офертой ограничения ответственности не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.
14.3. Продавец не отвечает за последствия использования Покупателем неверных мерок или параметров, если Товар изготовлен точно в соответствии с согласованными данными и не имеет недостатков.
14.4. Продавец не отвечает за задержки перевозчика как за собственную вину, однако это не освобождает Продавца от обязанностей перед потребителем в той мере, в которой такие обязанности возложены на него законом.
14.5. Форс-мажор освобождает сторону от ответственности за нарушение обязательства в той мере, в какой между обстоятельством непреодолимой силы и нарушением имеется причинная связь, при соблюдении требований закона.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом для заключения и исполнения договора, оформления оплаты, доставки, возвратов, связи с Покупателем и исполнения обязанностей, установленных законом.
15.2. В необходимых для исполнения Заказа пределах данные могут передаваться службам доставки (в том числе СДЭК), платежным и техническим провайдерам, сервисам сайта и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца. Если для отдельной цели законом требуется самостоятельное согласие, оно оформляется отдельно.
16. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
16.1. Покупатель может направить претензию по электронной почте my.candy.sky@mail.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить ее направление.
16.2. Продавец рассматривает требования потребителя в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.
16.3. Споры с потребителями рассматриваются с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством о защите прав потребителей. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор суда в случаях, предусмотренных законом.
16.4. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями разрешаются по правилам применимого процессуального законодательства.
17. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
17.1. Продавец вправе изменять Оферту путем публикации новой редакции. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после ее публикации, если иное не следует из закона или самой новой редакции.
17.2. Для конкретного Заказа договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.
17.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность Оферты в целом.
18. ФОРС-МАЖОР
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая: стихийные бедствия, пожары, войны, террористические акты, эпидемии, акты органов власти, перебои в электроснабжении или интернет-связи, забастовки и иные чрезвычайные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
18.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель: Нуршина Юлия Николаевна
ИНН: 141902510673
ОГРН: 323723200098112
Адрес регистрации: 625048, г. Тюмень, ул. Николая Машарова, д. 4, кв. 142
E-mail: my.candy.sky@mail.ru
Телефон: +7 982 925-01-58